Museum Prinsenhof

menu

Algemene voorwaarden

Tickets

  • Online gekochte en niet gebruikte tickets kunnen na aankoop worden gerestitueerd. U ontvangt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de bankrekening van de aankoop. Gebruik hiervoor het herroepingsformulier of bel op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur met +31 (0)15 260 23 58 of stuur een e-mail naar [email protected].
  • Het is niet mogelijk om telefonisch tickets te bestellen of te reserveren.
  • Uitsluitend op vertoon van een geldig ticket en eventuele benodigde kortingskaart of voucher krijgt u toegang tot het museum.
  • Een gekocht entreeticket is alleen geldig op de datum en het tijdstip vermeld op het ticket.

Privacy

  • Wij gebruiken uw e-mailadres om uw online gekochte ticket(s) toe te sturen en om u na afloop van uw bezoek een e-mail te sturen met een verzoek om deelname aan publieksonderzoek.
  • Als u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief wordt u hiervoor ingeschreven. U kunt zich op elk gewenst moment weer afmelden. 
  • U ontvangt per e-mail alleen noodzakelijke en/of relevante informatie die van toepassing is op uw bezoek. Denk hierbij aan informatie in geval van calamiteiten.

Huisregels in Museum Prinsenhof Delft

  • Het gehele museum is rookvrij.
  • In het museumcomplex is geen lift aanwezig en er zijn veel trappen, af- en opstapjes. Als u afhankelijk bent van het gebruik van een rolstoel, dan is het museum helaas voor u (nog) niet toegankelijk. Gebruikt u een rollator of andere hulpmiddelen, dan moet u in staat zijn om al dan niet met hulp van uw begeleider(s) de trappen op en af te lopen. (NB Rolstoelgebruikers mogen hun rolstoel achterlaten bij de garderobe, of deze gebruiken als loop- en zithulp. Voorwaarde is dat u er trappen mee op- en af kan.)
  • Huisdieren mogen niet mee het museum in. Hulphonden zijn welkom.
  • Voor uw jas en tas kunt u gebruikmaken van de garderobe en een gratis kluisje. Natte overjassen en tassen groter dan 40x30x15 (HxBxD) mogen niet mee naar binnen.
  • Om beschadigingen aan de collectie te voorkomen zijn buggy's, kinderwagens en rugdragers niet toegestaan in de tentoonstellingszalen. U kunt ze achterlaten bij de entree.
  • Neem geen etenswaren of drinken mee de zalen in. 
  • Kunstwerken beschadigen bij iedere aanraking, ook al is dat niet altijd direct te zien. Het aanraken van de kunstwerken is dan ook niet toegestaan. Houd bij kleine kinderen een extra oogje in het zeil.
  • Het maken van foto's in het museum is toegestaan. 
  • Het maken van video- of filmopnamen in het museum is niet toegestaan.
  • Alleen als u schriftelijke toestemming heeft van het museum mag u foto- en/of filmopnamen maken met lampen, flitsapparatuur en statieven.
  • Een ontruiming als gevolg van een calamiteit? Volg de aanwijzingen van de beveiliging, museummedewerkers, brandweer of politie!
  • Het personeel waakt over uw veiligheid en die van onze collectie. Volg aanwijzingen van museummedewerkers, beveiliging en hulpdiensten (bij een calamiteit) altijd op.
  • Leraren en/of begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk en kunnen aansprakelijk worden gesteld voor het gedrag van de leden van hun groep.
  • Uw verblijf in alle ruimtes van het museum is voor eigen risico.

Aanvullende maatregelen in verband met het Coronavirus

In verband met het Coronavirus hanteren wij een aantal aanvullende hygiƫnemaatregelen, zodat iedereen kan genieten van een comfortabel en veilig museumbezoek.